Politica de devolución
Cambios y devoluciones
En Brisa Amazonian Beachwear ofrecemos una política de devolución de 14 días naturales. Esto significa que dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, en ejercicio de tu derecho de desistimiento conforme a la normativa europea y española vigente (RDL 1/2007).
Para que podamos aceptar la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Prendas de baño — condición de higiene
Las prendas de baño (bikinis y bañadores) incluyen un precinto de higiene protector. Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de estas prendas si dicho precinto ha sido retirado, conforme al artículo 103 del RDL 1/2007. Las prendas deben devolverse con el precinto intacto para poder tramitar la devolución.
Si realizaste la compra sin crear una cuenta, puedes solicitar la devolución escribiéndonos a: tienda@brisaamazonian.com
Si realizaste la compra con una cuenta cliente, puedes gestionar la devolución directamente desde tu cuenta cliente.
Una vez aceptada tu solicitud, recibirás las instrucciones de envío con la dirección de devolución. No se aceptarán devoluciones sin haber sido previamente autorizadas.
Para cualquier duda, puedes escribirnos a: tienda@brisaamazonian.com
Artículos defectuosos o errores en el pedido
Por favor, revisa tu pedido tan pronto como lo recibas. Si detectas algún defecto, daño o error en el artículo recibido, ponte en contacto con nosotros de inmediato para poder evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Cambios
Si deseas realizar un cambio y no disponemos del artículo solicitado, se procederá a realizar un reembolso del importe del producto.
Importante: Solo reembolsamos el valor del artículo, no los gastos de envío.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
En caso afirmativo, el reembolso se efectuará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un poco más en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no has recibido el importe, escríbenos a: tienda@brisaamazonian.com
Gastos de envío de devolución
El cliente es responsable de los gastos de envío en caso de devoluciones o cambios.
Te recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento y conservar el justificante de envío.
